Qual a diferença entre preço e valor?
Publicado em 27-08-2021
Para ser empreendedor, é indispensável pensar sobre isso. Podemos falar de forma resumida, que preço é o que você paga e valor é o que você vê. Mas é muito mais do que isso!
Para ilustrar de forma didática e você não sair desse post com dúvidas, vamos iniciar essa conversa utilizando as certificadoras digitais como exemplo.
O valor chega antes da compra
Se você caiu nesse post de paraquedas, não se preocupe. Nós somos a DNA Certificadora Digital e estamos aqui, não só para oferecer um serviço de certificação digital de qualidade, mas também para deixar você por dentro de tudo que é necessário para ser um empreendedor de sucesso.
Digamos que você enxergou a necessidade de um certificado digital na sua empresa. Sua equipe está exausta e desorganizada com as pilhas de documentos e a sua empresa está gastando mais do que ganha... Por onde você começa?
Certamente pesquisando sobre o assunto, e é aqui que o valor do produto começa a aparecer.
Você vai encontrar artigos intermináveis com explicações complexas sobre as utilidades de um certificado digital, mas o que vai fazer você apertar o botão de compra é o que realmente faz a diferença.
Um site bem estruturado, com boas referências e sem letras miúdas, além de uma empresa transparente e com bons feedbacks com certeza estarão no topo da sua lista de prioridades, mas o que acontece depois?
Comprovando a sua percepção
Quando a compra é efetuada, podemos comprovar ou nos decepcionar com as expectativas criadas com a aquisição e o atendimento da empresa vendedora. Infelizmente, uma das reclamações mais comuns no segmento de certificação digital é o suporte ineficiente.
O certificado digital é um documento virtual que precisa ser instalado e de uma série de instruções para o uso, procedimento que garante a segurança do documento. Horas aguardando para atendimento telefônico, demora na resposta dos e-mails e a falta de canais mais práticos de comunicação são só alguns dos problemas que representam o gargalo do setor no momento, um preço caro a se pagar pelos clientes que são atraídos por preços absurdamente baratos.
Apesar de não aparecer nas propagandas, o suporte é uma das partes mais importantes do trabalho. É com ele que se conquista clientes e que se garante uma entrega verdadeiramente eficiente, acompanhando de perto toda a jornada do cliente.
Qual é o preço de pagar pouco?
Bem, o resultado desse problema pode ser bastante negativo. Por mais que a venda de um certificado digital por um preço abaixo do mercado seja bastante atrativa para a empresa e o cliente, já que oferece vantagem para quem compra e um alto volume de vendas para quem vende, esse é um formato que gera consequências graves.
Ao adquirir um produto digital, o suporte é parte indispensável do produto e precisa ser considerado como tal. A venda por preços muito baixos, implica na economia da empresa em gastos com equipamentos, pessoal, contas e muitas outras coisas. Sabe quem sofre as consequências de tudo isso? É isso mesmo, você.
Como garantir valor alto e preço justo?
Para certificados digitais ou qualquer outro produto, é importante pesquisar a qualidade e a procedência da empresa, como funciona o atendimento e, é claro: questionar sobre o suporte. Você vai precisar dele!
Aqui na DNA nós oferecemos suporte por telefone, e-mail e WhatsApp, facilitando e otimizando o tempo dos clientes, vendendo um produto de valor pelo preço justo.
Vem pra DNA!